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Sep 17, 2023

United Passenger flog quer durch die USA, um mit AirTag: CNN verlorenes Gepäck zu finden

Eine Passagierin von United Airlines sagt, sie sei zwei Stunden lang quer durch die USA geflogen, nachdem die Fluggesellschaft es nicht geschafft hatte, sie mit ihrem Gepäck wieder zusammenzubringen. Sandra Shuster sagte gegenüber CNN, dass sie über von Baltimore nach Denver reiste

Eine Passagierin von United Airlines sagt, sie sei zwei Stunden lang quer durch die USA geflogen, nachdem die Fluggesellschaft ihr ihr Gepäck nicht zurückbringen konnte.

Sandra Shuster erzählte CNN, dass sie am 17. Juli auf dem Weg von Baltimore über Chicago nach Denver war, als das aufgegebene Gepäckstück mit der Lacrosse-Ausrüstung ihrer Tochter verloren ging.

Als Shuster den Standort eines Apple AirTags überprüfte, den sie in der Tasche gelassen hatte, zeigte der Tracker, dass sich ihr Gepäck am O'Hare International Airport in Chicago an der Gepäckausgabe im Terminal 1 befand.

Shuster sagte gegenüber CNN, dass sie die Informationen an die Mitarbeiter von United weitergeleitet habe, aber keine großen Fortschritte gemacht habe. Dies lag zum Teil daran, dass ein Check-in-Mitarbeiter von United das falsche Etikett am Gepäckstück angebracht und es mit einem Passagier getauscht hatte, der nur von Baltimore nach Chicago reiste, sagte sie.

Die mangelnden Fortschritte von United bei der Suche nach der Tasche, die Lacrosse-Ausrüstung im Wert von etwa 2.000 US-Dollar enthielt, die ihre Tochter für Mannschaftstests benötigte, veranlassten Shuster, die Sache selbst in die Hand zu nehmen. Sie buchte einen arbeitsfreien Tag, kaufte mit ihren Flugmeilen ein Ticket und flog zwei Stunden von Denver nach Chicago, sagte sie gegenüber CNN.

Sie erzählte der Nachrichtenagentur, dass das Personal am Flughafen von Chicago 30 Sekunden gebraucht habe, um ihr die Tasche nach ihrer Ankunft zu finden.

Ein Sprecher von United Airlines sagte gegenüber Insider in einer Erklärung: „Leider war dieses Gepäckstück zu Beginn der Reise falsch gekennzeichnet, was zu der längeren Verspätung beitrug – wir haben uns bei Frau Shuster entschuldigt, die verbrauchten Meilen erstattet und ihr eine Rückerstattung gegeben.“ zusätzliches Reiseguthaben zur Verwendung für einen zukünftigen Flug.“

„Unsere Teams arbeiten daran, unsere Kunden so schnell wie möglich wieder mit ihrem Gepäck zu verbinden, und wir bedauern, dass wir dieses Gepäck nicht früher nach Denver bringen konnten“, sagte der Sprecher.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Passagiere Tracker verwenden, um ihr Gepäck zu orten.

Inmitten des Reisechaos im letzten Sommer erzählte ein Passagier Insider, dass er verlorenes Gepäck im Wert von 10.000 US-Dollar, darunter ein Hochzeitskleid, aufgespürt habe, indem er die Tasche mit einem Apple AirTag verfolgt habe.

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